Desatención al cliente (II)

Una vez asumí que seguir enviando mails al infinito espacio vacío que es la-red cuando el destinatario del correo te lo has inventado es una tarea inútil, decidí pasar a la acción y llamar a itzha (que curra en otra timo-compañía aérea) para que me dijera las opciones que tenía en caso de que me hubiesen cambiado la hora del billete:

(UnaYomisma): Nenita, los cabr**** de Iberia me la han vuelto a jugar...¡¡me han cambiado la hora de un vuelo!!
(Itzha): Aja..
(UnaYomisma): ¿Como se puede ser tan ruín?. Si hubiese querido/podido viajar un viernes a las 13.30 habría comprado el billete para esa hora...¡¡que además era más barrrrrrato!!!
(Itzha): Aja..
(UnaYomisma): ¿Y ahora que hago?..., pq compré el billete sin derecho a anulación, y si quiero cambiarlo de fecha me cobrán otros 40 euros...jop.
(Itzha): Pues ajoyagua chata, o pagas por cambiarlo de fecha, o viajas...en cualquier otro caso pierdes la pasta.
(UnaYomisma indignada): ¿Qué?? ¡¡¡pero si ha sido culpa suya!!. ¿Como se pude tener tanto morro?. Y encima no tienen teléfono gratuito de Atención al Cliente, les pienso poner una denuncia en la oficina del consumidor (que no va a servir para nada) que se van a cagar!!!! -_-
[Modo largo rato divagando on]
...y procedí a contarle una metáfora (que me pareció muy apropiada) sobre un hombre que compra un kilo de naranjas en una tienda y una vez las ha pagado, el comerciante le dice que uysuysuys que mala suerte, peroahorasejodeustedseñorcliente porque las naranjas va a ser que se me han terminado, y como Rita Rita lo que se da no se quita, le ha puesto unos deliciosos kiwis en lugar de las naranjas que quería, y ahora si quiere se los come y si no se los mete por el c***, con lo que el hombre le termina diciendo que a quien se los va a meter por el c*** es a él y uno detrás de otro el kilo entero...;

O algo así me temo que fue la historia...

[Modo largo rato divagando off]
(Itzha): Interesante..., pero sobre tu problema con los billetes de Iberia he hablado con una compañera que curra allí, y efectivamente te los comes con patatas si no puedes volar a esa hora.

[Modo dramatico on]
(UnaYomisma desolada): ¿pero porqué?¿porqué?¿porqué? ¡¡No es justo!! jooooo, ¿porque nos odian a mi melillano y a mi???. Claramente Iberia está intentando torpedear nuestra bonita historia de amor...
[Modo dramatico off]

Continuará...

Desatención al cliente (I)

Desde que me convertí en una heroina romántica puede que me haya dado por dramatizar un poco..., o puede que siempre me haya gustado lo de dramatizar y punto. En todo caso, el hecho irrefutable es que últimamente estoy muy estresada en el trabajo, y ese estrés, ni corta ni perezosa, lo termino trasladando al resto de mi vida personal, [Modo pensamiento on]por lo menos eso espero, que sea culpa del estrés y no un proceso de absoluta idiotización inherente a unayomisma[Modo pensamiento off].

Así que fue culpa del estrés que el viernes al levantarme, saliese corriendo, y de camino al autobús pisase un kkita de perro [Modo puño en alto on]¡¡Malditos propietarios de perros, gorrinos e impresentables que no usan bolsas para llevarse los excrementos de sus animales y las dejan ahí tiradas para que cualquier incauto como unayomisma termine pisándolas sin querer[Modo puño en alto off]. 


Este hecho me llevó a la inevitable conclusión de que, aunque no era martes, iba a tener que enfrentarme a uno de esos días horríbilis en los que lo mejor es quedarse en la cama, más guapa, más tranquila y sin mal olor en los zapatos, por lo que no fue una sorpresa, que después de restregar la suela de mi zapatilla en todo charco con el que me crucé camino a la oficina [Modo pensamiento on]para algo tenía que servir que hubiese llovido tanto[Modo pensamiento off] al llegar al trabajo me encontrase con que [Modo sonido de campanillas on] Unayomisma tiene un email[Modo sonido de campanillas off]...de Iberia.


Supe que no era uno de los tropecientos mensajes que los muy pesados suelen mandarme de publicidad porqué en el asunto del mensaje astútamente pusieron:


ATENCIÓN: Modificación de su reserva.


[Modo explicación on]Dado que Iberia es la única compañía aérea que vuela a Melilla, y por mucho que les odie por lo que nos hicieron al melillano y a unayomisma el día que supuestamente nos ibamos a conocer, no me queda más remedio que seguir volando con ellos.[Modo explicación off]

Esperándome lo peor, porqué ya había decidido que era en mi día horríbilis del mes, procedí a leer el mensaje, que os suscribo:

Mensaje de Iberia:
Estimado Cliente:
Le informamos que debido a causas operativas, el vuelo IB0000 MELILLA MADRID de su localizador de reserva XXXXXX ha modificado su horario.


La nueva hora programada de salida es: 13:15 del día 09/05.
Blablablablabla...llegue antes para que le tengamos tres horas esperando en el aeropuesto, blablablblabla. Bla Bla Bla.


Puede comprobar los datos de su reserva en www.iberia.com
Si desea ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo a través de los siguientes Centros de Atención al Cliente.


Iberia le desea feliz viaje.
Atentamente,
Iberia.com

Tras leerlo, comprobé que en el Centro de Atención al Cliente al que me enlazaban solo aparecía un número de teléfono de pago.
Tengo que reconocer que me enfadé mucho..., muchisisisisisimo. Los muy ruines y malignos me lo habían vuelto a hacer. -_-

[Modo confesión on]
Estaba tan cabreada y me sentía tan impotente que puede que llamase al melillano y me pusiese a llorar cual magdalena desde el cuarto de baño del trabajo...;
Bueno puede incluso que al salir de mi encierro con los ojos llorosos y rojos (para perplejidad de mi compañera de oficina), y dado que soy consciente de que las direcciones desde las que envían este tipo de mensajes son automáticas, me pusiera a buscar direcciones de correo de Iberia desde Google (atencion-cliente@iberia.es, dudas@iberia.es, quejas@iberia.es, etc) y les escribiera a todos el siguiente correo:

Buenos días,
Espero que esto sea una broma, (sin ninguna gracia por cierto) porqué yo no puedo salir de viaje el día 09 de mayo a la 12 de la mañana solo por que ustedes hayan decidido que tengo que hacerlo. Trabajo los viernes por la mañana y ese justamente fue el motivo por el que compré el billete para la 3 de la tarde (que por cierto me salió bastante más caro que el que había disponible cuando lo compré para el vuelo de la 13:15 que ahora me obligan a tomar).
Quiero que me den un número de teléfono gratuito para que pueda hablar con la persona encargada de este desaguisado, y que me lo arregle.
Un saludo,
Unayomisma muy furiosa.
[Modo confesión on]

Continuará..

P.D. Para los que os lo estés preguntando, sip efectivamente el servidor de Iberia me devolvió todos los mensajes como "unclosed recipient" (que para los que como yo, aman la hermosa lengua de Cervantes y no entiende ingles significa "tururu que te vi").
..bueno dios quiera que me los devolviese todos y no haya un pobre trabajador de Iberia que crea que una loca psicopata anda acosándolo :S

Benito Kamelas (Sala Penélope 13/02/2010)

Además de venir cargado de regalos a darme besos [Modo traducción on]ser mi exclavo sexual[Modo traducción off] todo el fin de semana de San Valentín, el melillano también me llevó a ver a los Benito Kamelas (sobran las palabras jijiji), ¡¡y precioso concierto que se marcaron los valencianos el sábado por la noche en Madrid!.
Puede que los Beni no tengan los impresionantes medios técnicos de Muse para jugar con las luces, ni (pese a ser valencianos) la espectacular exhibición de fuegos tan característica de Ramstein, pero musicalmente hablando no tienen nada que envidiarles [Modo pensamiento on]...bueno menos la pasta que ganan los otros con cada actuación. [Modo pensamiento off].
La noche empezó temprano [Modo traducción on]el melillano y unayomisma nos liamos con la hora de inicio del concierto y llegamos allí antes incluso de que los teloneros hiciesen su aparición[Modo traducción off], pero no hay mal que por bien no venga y gracias al despiste conocí a Remache. Me han gustado muchísimo y no solo por lo bien que sonaron en directo sino también por su estilo rock con un puntillo de flamenco (eso si, muy suave..., nada que ver con Medina Azahara). Preciosa la versión del Al alba de Aute y muy emocionante el momento en que el Quini salió y cantó con ellos 'Colores'.
Pero lo mejor estaba por llegar y cuando por fin salió Benito Kamelas unayomisma estaba ya más emocionada que Punset en un Agujero Negro (que diría Buenafuente).
Tocaron todas las que me gustan y alguna más (jijiji quien iba a decir que el melillano no había oído nunca el Necesito Respirar de Medida Azahara????), pero fue increíble en directo de Fue mi abuelo (con gritos incluidos de espanto hacia la espe y sus ideazas), aunque eso si, no tan divertido como el Loko [Modo melillanoversión on]Que fácil es, llamarla vagaaaa si lo único que quiere es descansar!!![Modo melillanoversión off]
Ahora a esperar que vuelvan pronto a Madrid (y sino siempre me quedará la sala Karibia en el puebli)

Flores

El melillano ha venido este fin de semana a verme, y hemos celebrado nuestro primer San Valentín juntos. Me ha traído un montón de regalos y un ramo de rosas enorme y precioso [Modo pensamiento on]¡¡Hasta que él llego nunca me habían regalado flores!!!!...., está siendo realmente fácil acostumbrarse a viajar en el metro cargada de rosas mientras la gente me lanza miradas llenas de envidia[Modo pensamiento off] pero lo mejor de lo mejor ha sido pasar todo el fin de semana juntos, despertarme con sus besos, desayunar entre risas, y verle disfrutar como un niño chico en una tienda de música...

P.D. ¿A que son bonitas?
P.D2..el proceso de enjarronado de las flores ha sido cosa de la rubita, que una es poco mañosa hasta para envolver un libro de regalo.
P.D3...jop, :( ...ya le echo tanto pero tanto de menos...

Bienvenido 2010

Parece que he empezado el año igual que lo terminé, vamos muy agobiada. Este año las navidades han sido como estar en una montaña rusa..., un rato siendo arrastrada para subir la cuestecita dichosa del principio, luego unos segundos arriba del todo siendo la reina del mundo, y al siguiente cayendo en picado con el corazón en un puño aterrada y agobida..., y voila, todo vuelta a empezar durante las tres semanas de "fiesta".

Me quedo con mi pergamino de deseos para el Año 2010 de Antevieja (sip llegamos tarde, un año más, al ensayo de las campanadas):

"Una vez soñé que me tocaba la lotería, y escribía un libro que se convertía en un BestSeller, y me iba vivir a La Rioja con el melillano, y para cenar comiamos Espagueti Bolognesa y Lasaña metidos en el jacuzzi todos juntos, y viviamos felices por siempre jamás.
C.Grim"

Pero sobre todo con la maravillosa semana en África con mi melillano, en la que tuvimos hasta el tradicional Belen navideño bajo el que sus majestades los reyes magos pudieran dejarno los regalos:

P.D.1...., además de la Virgen Rosa, el San Jose Extraterrestre, el ninja niño Jesus, el buey-vaca y el burrosaurio.., sip, por supuesto que no nos olvidamos de los más importantes de la fiesta: los tres reyes magos:

P.D.2: FELIZ AÑO A TODOS (lo se, lo se..más vale tarde que nunca).